E-Commerce Trends
Customer Experience Management: Jeder Kontaktmoment zählt
Bei der Customer Experience geht es darum, Interessenten und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu verschaffen. Das gelingt mit Customer Experience Management.
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E-Commerce ist heutzutage mehr als nur das Betreiben eines Onlineshops. In immer mehr Branchen entwickelt sich der E-Commerce zur zentralen Vertriebsplattform. Er ist der Kern einer weitreichenden Omnichannel-Strategie und die Basis für die Digitalisierung von Unternehmen. Was heute noch ein E-Commerce-Trend ist, kann morgen schon ein wichtiger Bestandteil der Digitalen Transformation sein.
Um E-Commerce-Verantwortliche und -Interessierte sowie Magento-Spezialisten aus dem Business-Umfeld auf dem Laufenden zu halten und ihnen zu zeigen, wohin die Reise im Onlinehandel und beim digitalen Vertrieb geht, gibt es im netz98-Blog die Kategorie „E-Commerce-Trends“. Hier schreiben unsere Experten sowie Gastautoren über wichtige E-Commerce-Themen im B2C- und B2B-Bereich. Zudem bieten wir hier Artikel aus unserem Magazin „Zukunftsthemen„.
E-Commerce Trends, Magento Howto
Was ist Headless E-Commerce?
Headless E-Commerce ist eine kleine Revolution für den Omnichannel. Was steckt hinter der Technologie? Wie funktioniert sie? Und was sind die Vorteile?
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E-Commerce Trends, Kolumne
Do it like Google: Werden Sie zum Gatekeeper! [Kolumne]
Wie wird man reich und erfolgreich? Eine große Frage. Eine Antwort darauf lautet: E-Commerce-treibende Unternehmen sollten zum Gatekeeper werden, um näher an die Kunden heran zu rücken. So machen es beispielsweise Google und Amazon.
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B2B E-Commerce, B2C E-Commerce, E-Commerce Trends, Magento News
Experience-Driven Commerce: Die Weiterentwicklung der Customer Journey
Der Kunde ist König. Seine Bedeutung nimmt zu. Die Lösung: Experience-Driven Commerce. Das steckt dahinter.
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B2B E-Commerce, B2C E-Commerce, Digitalisierung, E-Commerce Trends
Kein erfolgreiches Kundenprojekt ohne Vertrauen
Für die erfolgreiche Zusammenarbeit an gemeinsamen Projekten ist es unabdingbar, Vertrauen zwischen den Beteiligten – Kunde und Agentur – aufzubauen.
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B2B E-Commerce, B2C E-Commerce, Digitalisierung, E-Commerce Trends
Unzählige Kontaktpunkte, ein Ergebnis: ein zufriedener Kunde
Wie ein Kunde zu seinem Wunschprodukt kommt, das ist eine lange Reise. Die Customer Journey fällt im Endkunden- und Geschäftskunden-Bereich zunehmend komplexer aus, was Unternehmen vor immer größer werdende Herausforderungen stellt.
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