Ganzheitliche Beratung:
Digitalisierung und E-Commerce

Für die Entwicklung einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie ist es wichtig, diese auf Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse abzustimmen. Customer Insights sind daher in unserem Beratungsportfolio ein wesentlicher Bestandteil, um die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und diese auf der E-Commerce-Plattform umzusetzen.

Genauso wichtig ist es, die Anforderungen der internen Stakeholder einzubeziehen. Entsprechend richten wir unseren Blick auf Ihr Unternehmen und haben ein besonderes Augenmerk auf Ihre Organisation mit den internen Prozessen und Systemen. Angefangen beim Produktdatenmanagement über die Auftragsabwicklung bis hin zum Customer Care.

Des Weiteren zeigen wir Ihnen Wachstumsmöglichkeiten für Ihre Plattform auf und helfen Ihnen dabei, Ihr Onlinebusiness zu optimieren. Angefangen vom effizienten Ausbau der Funktionalitäten, über Internationalisierungsmöglichkeiten bis hin zu Verbesserungen Ihrer Onlinemarketingperformance.

ANALYSE

• User Research: Durchführung von Kundeninterviews, Usability Testing, Online-Umfragen, Auswertung von Web Controlling / Analytics Daten

• Customer Journey Entwicklung: Modellierung der aktuellen und der zukünftigen Customer Journey, Identifikation von Chancen zur Kundenbindung und Upselling

• Wettbewerbs- & Marktanalyse: Analyse der Mitbewerber und des Marktes, Ermittlung von Best Practice Lösungen in der Branche, Identifikation von Marktchancen und USPs

KONZEPTION & UMSETZUNG

• Personas & Empathy Maps: Entwicklung der Buyer Personas (Idealkunden) mit deren Interessen und Bedürfnissen sowie Gefühlen und Einstellungen (sogenannte Empathy Maps)

• Digitalstrategie: Entwicklung der E-Commerce-Strategie, Entwurf eines MVP– und Rolloutkonzepts, agiles Projektmanagement

• Design: Entwurf von Wireframes, Klickdummies und kundenzentriertem Design für eine optimale Customer Experience unter Anwendung von Prototyping und Atomic Design

• Onlinemarketing: Konzeption und Aufbau einer Onlinemarketingstrategie sowie Durchführung der Onlinemarketingmaßnahmen wie SEO/SEA

OPTIMIERUNG & WACHSTUM

• Optimierung: Weiterentwicklung der Plattform mit ihren Funktionalitäten und Prozessen, UX- und Conversion-Optimierung durch Usability- und A/B-Testing, Onlinemarketing-Optimierung

• Internationalisierung: Entwicklung der Internationalisierungsstrategie. Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung mit internationalen Kunden.

• Schulungen & Workshops: Schulungen für die Selbstanwendung der out-of-the-box Magento-Funktionalitäten wie Content-Aufbau & -Pflege (Page Builder), SEO, Sale & Promotion sowie Suche & Suchoptimierung (ElasticSearch)

Ein ganzheitlicher technologischer Ansatz ist unerlässlich für die Digitalisierung im Unternehmen. Wir entwickeln Ihre E-Commerce-Lösungen mit Magento, die individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. So entsteht eine Systemlandschaft, die neben einer hohen Entwicklungsqualität auch Sicherheit und Performance garantiert.

Einen besonderen Fokus legen wir bei unserer Magento Beratung auf die kontinuierliche Weiterentwicklung und Integration von digitalen Lösungen in Ihre bestehende Prozess- und Systemlandschaft. Dabei ist eine ständige Bewertung der Prozesse, ihre Adaption in die digitale Welt und die Implementierung auf der Plattform unser Kernanliegen in der Magento Beratung.

ANALYSE

• Magento: Durchführung von intensiven Checks wie Code Reviews bezüglich Performance und Code Qualität, Datenbank-Analyse, Template-Analyse, Magento Audit

• Infrastruktur & Hosting: Überprüfung des Hosting-Setups und der Infrastruktur, Deep Dive-Analyse auf Serverebene bezüglich Performance und Sicherheit

• IT-Integration: Analyse der bestehenden Schnittstellen

KONZEPTION & UMSETZUNG

• Magento: Entwurf technischer Konzepte auf Basis von bereits vorhandenen Magento-Eigenentwicklungen und Performance-optimierter Magento Beratung für die Systemarchitekturen

• Systemintegration: Planung der Schnittstellen zu ERP, PIM-, CRM-Systemen, KI-Systemen, Payment Service Providern sowie Automatisierungs-Tools und weiteren relevanten E-Commerce-Systemen

• Infrastruktur & Hosting: Planung und Aufbau der benötigten Hosting- und Serverlandschaft, Konzepterstellung für skalierende Infrastrukturen, Load Balancing und intelligentes Caching, Aufsetzen komplexer Last-Test Szenarien und kontinuierlichen Monitorings sowie Analysen als Teil einer ganzheitlichen Magento Beratung.

• Neue Technologien: Aufzeigen von Anwendungsmöglichkeiten neuester Technologien wie PWA (Vue Storefront), Headless, KI, Chatbots

OPTIMIERUNG & WACHSTUM

• Magento: Evaluierung der Möglichkeiten, das bestehende Magento-System besser zu nutzen, Suchoptimierung (Elasticsearch), Erstellung eines Sicherheitskonzepts zur sicheren Skalierung

• Strategische Ausrichtung: Aufzeigen technologisch notwendiger Entwicklungen und Nutzungsmöglichkeiten zur Umsetzung Ihrer Themen im Onlinemarketing, Social Media Monitoring und weiterem KPI-Monitoring