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Mit Risiken beim Online-Payment umgehen
Die wachsende Vielfalt an digitalen Bezahlverfahren bringt manche Unwägbarkeiten für E-Commerce-Unternehmen mit sich. Was können diese zur Absicherung tun?
Strategisches Leadmanagement: Gezielte Maßnahmen für mehr Abschlüsse
Leads kommen im E-Commerce über zahlreiche Kanäle zusammen. Damit aus möglichst vielen Interessenten echte Kunden werden, hilft eine effiziente Strategie.
Eine Digital Experience Platform erfolgreich implementieren
Kunden wollen heute an allen Touchpoints ein stimmiges Shopping-Erlebnis. Eine DXP ist dafür die Grundlage. Worauf sollten Firmen bei der Einführung achten?
CX-Strategie: 6 Schritte zu einer stärkeren Kundenbindung
Die Ansprüche der Konsumenten an den E-Commerce steigen. Um sie zu begeistern, brauchen Unternehmen eine effiziente Customer-Experience-Strategie.
Customer Data Platform: Informationen der Customer Journey vereinen
Wie können Unternehmen etwas aus der Datenflut im E-Commerce machen? Eine CDP hilft, Informationen zu sammeln und effektiv zu nutzen. Wir erklären es.
Chatbots: Digitale Helfer für den Kundenservice
Bei der Bearbeitung von Kundenanfragen können Chatbots Unternehmen entlasten und zugleich die Customer Experience steigern. Wie funktionieren diese Tools?
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