Basis für langfristige Digitalisierungsstrategie

Auf dem Weg zu einem zukunftsweisenden Onlinegeschäft und einer ganzheitlichen Digitalisierung unterstützt netz98 die BBC Group über mehrere ihrer Business Units hinweg. So sind bereits leistungsstarke Onlineshops und ein gut strukturierter Produktkatalog für die Schweizer Unternehmensgruppe entstanden. Ein Schwerpunkt der Arbeit lag auch auf der PIM-Integration.

Der Ausgangspunkt der Zusammenarbeit war das Bestreben der BBC Group, eine übergeordnete und langfristig angelegte Strategie für ihre digitale Transformation zu schaffen. Das E-Commerce-Geschäft der einzelnen Business Units soll auf gemeinsamer Basis hinsichtlich der Kundenbeziehungen mit den verschiedenen Zielgruppen und der jeweiligen Geschäftsprozesse optimiert werden. Dabei stellten sich für netz98 zunächst folgende zentrale Aufgaben in den jeweiligen Unternehmenseinheiten:

• BBC Cellpack Technology (CTE): Der bereits in der Entwicklung befindliche Onlineshop von CTE sollte von netz98 übernommen, optimiert und erfolgreich an den Start gebracht werden. Dabei galt es, eine stetige Weiterentwicklung zu gewährleisten und eine performante Konfiguration der Produkte – Kunststoff-Halbzeuge in Form von Platten, Rundstäben oder Rohren – zu ermöglichen.

• BBC Cellpack Electrical Products (CEP): Der umfangreiche Produktkatalog von CEP benötigte für seine Online-Darstellung eine übersichtliche Struktur mit optimaler Nutzerführung. Im Zusammenhang damit war eine effiziente Anbindung des neuen Katalogs an ein PIM-System erforderlich.

• BBC Bircher Smart Access (BSA): Für die BSA war die Anforderung, einen komplett neuen Onlineshop aufzusetzen, der sich optimal in die E-Commerce-Plattform der BBC Group einfügt. Vorausgehen sollte der Entwicklungsphase eine strategische Analyse der Kundenbedürfnisse und Ziele, die mit dem neuen Shop zu erreichen sind.

Mit einem technologischen und beratenden Ansatz hat netz98 folgende Lösungen für die Anforderungen der BBC Group erarbeitet und implementiert:

• CTE: Mit Adobe Commerce / Magento 2.4.4 als Shopsystem hat netz98 den Webshop von CTE auf Grundlage einer bereits bestehenden Infrastruktur vollendet. Dadurch konnte der Go-Live zeitnah nach der Projektübernahme stattfinden. Dank eines effizienten Reviews der Projektstruktur konnte eine langfristige Weiterentwicklung von Betrieb und Support sichergestellt werden. Ein Produktkonfigurator mit Live-Schnittstelle zum SAP-System von CTE wurde ebenso in den Shop implementiert wie eine Live-Preisabfrage für Produkte über den SAP Variant Configuration and Pricing Service.

• CEP: Damit der Produktkatalog von CEP den Zielgruppenbedürfnissen entspricht, hat das netz98-Team ein neues Frontend-Konzept dafür entwickelt. Dabei standen Optimierungen hinsichtlich Nutzerführung, Call-to-action-Buttons und Kategoriestrukturen im Zentrum. Ein wichtiger Entwicklungsschritt war die Anbindung des PIM-Systems viamedici über REST API-Schnittstellen von Magento. Dadurch ist ein umfangreicher Produktimport mit zahlreichen konfigurierbaren und attributreichen Artikeln in kurzer Zeit möglich. Der Online-Produktkatalog ist erste Anlaufstelle der Kunden um sich über die Produkte von CEP zu informieren, alle notwendigen Produktinformationen einzusehen und technische Datenblätter oder Sicherheitszertifikate runterzuladen. Dies entlastet den internen Kundenservice und den technischen Support bei CEP.

• BSA: Um eine valide Grundlage für den Aufbau des Onlineshops von BSA zu schaffen, hat netz98 eine umfangreiche Discovery- und Strategiephase gestartet. Darin wurde die Ausrichtung der künftigen Online-Aktivitäten hinsichtlich der Customer Journey anhand von Interviews mit Kunden und internen Usern festgelegt. Zudem wurden in einer Vision für den Shop Projektziele formuliert und KPI-Kennzahlen festgelegt. Auf Basis dessen wurde eine Roadmap für den E-Commerce von BSA erstellt. Der Strategie folgend, hat sich der Kunde gemeinsam mit netz98 dazu entschieden, eine zentralen Plattform aus Content- und Shop-Inhalten umzusetzen um alle Kundenbedürfnisse an einer zentralen Stelle zu bedienen. Ein Produktkonfigurator wurde ebenso implementiert wie Storyblok als Headless-CMS.

Für die Umsetzung der drei Projekte war es der BBC Group wichtig, Synergien zwischen den einzelnen Online-Portalen zu nutzen. Entsprechend hat netz98 eine Multistore bzw. Multiwebsite Plattform auf Basis von Adobe Commerce (Magento) gebaut und für ein performantes Hosting die Cloud-Lösung Microsoft Azure eingesetzt. Auf diese Weise lassen sich z. B. einzelne Features innerhalb der Plattform mehrfach verwenden und das Know-how innerhalb der Unternehmensgruppe kann besser geteilt werden.

Dazu trägt abseits der Multistore Plattform auch die Weiterentwicklung der Webseiten aller acht Business Units der BBC Group bei. Diese hat netz98 umfangreich mit modernem Frontend überarbeitet und nahtlos in die bestehenden Projekte der Unternehmensgruppe integriert.

Die BBC Group – genauer die Behr Bircher Cellpack BBC Group – mit Sitz im schweizerischen Villmergen hat mehrere Tätigkeitsfelder im industriellen Bereich. Dazu gehören etwa Energieverteilung, Kunststoffbearbeitung, Medizin- und Verpackungstechnik. Mit über 60 Jahren Erfahrung beschäftigt das Unternehmen inzwischen 1300 Mitarbeiter an 25 Standorten weltweit.

netz98 ist eine der führenden E-Commerce-Agenturen in Deutschland und größter Magento und Adobe Commerce Gold Partner in der DACH-Region. Wir realisieren zukunftsweisende B2B-und B2C-Onlineshops, E-Commerce-Plattformen und Digitalisierungsprojekte für namhafte Unternehmen. Unsere Kunden betreuen wir ganzheitlich: Als E-Commerce Partner steht das gesamte netz98-Team für Sie bereit.

Unsere Agentur verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in Projektkommunikation und bringt methodische Expertise in Kombination mit agilem Mindset in die Zusammenarbeit ein. Außerdem greifen wir auf eine ausgereift technische Entwicklungsumgebung zurück und stehen Ihnen mit aktuellem Know-how beratend zur Seite. Mit unserer Expertise bringen wir das E-Commerce Business unserer Kunden zum Erfolg.