Ganzheitliche Beratung:
Digitalisierung und E-Commerce

Wir beraten Sie technologisch und ökonomisch bei der Umsetzung und Weiterentwicklung Ihrer E-Commerce-Plattform mit Magento.

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Digitalisierung

Unser Beratungsverständnis: Ihr Wachstum im Blick

E-Commerce ist nicht nur ein Projekt. E-Commerce ist ein lebendiger, digitaler Vertriebsweg. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Ihre E-Commerce-Plattform, für einen nachhaltigen und langfristigen Erfolg und beraten Sie zu Optimierungen und Entwicklungschancen Ihres Onlineshops auch nach dem Launch.

Wir haben die aktuellen und zukünftigen Schnittstellen Ihrer Systeme und Prozesse genauso auf dem Plan wie die Weiterentwicklung von Technologien und der Infrastruktur – immer abgestimmt auf Ihre Geschäftsentwicklung. Wir beraten Sie von der User Research über die IT-Infrastruktur, bis hin zur internationalen Skalierung und dem Onlinemarketing.

Business

Erfolg im E-Commerce mit kundenorientierter Beratung

Für die Entwicklung einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie ist es wichtig, diese auf Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse abzustimmen. Customer Insights sind daher in unserem Beratungsportfolio ein wesentlicher Bestandteil, um die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und diese auf der E-Commerce-Plattform umzusetzen.

Genauso wichtig ist es, die Anforderungen der internen Stakeholder einzubeziehen. Entsprechend richten wir unseren Blick auf Ihr Unternehmen und haben ein besonderes Augenmerk auf Ihre Organisation mit den internen Prozessen und Systemen. Angefangen beim Produktdatenmanagement über die Auftragsabwicklung bis hin zum Customer Care.

Des Weiteren zeigen wir Ihnen Wachstumsmöglichkeiten für Ihre Plattform auf und helfen Ihnen dabei, Ihr Onlinebusiness zu optimieren. Angefangen vom effizienten Ausbau der Funktionalitäten, über Internationalisierungsmöglichkeiten bis hin zu Verbesserungen Ihrer Onlinemarketingperformance.

ANALYSE

User Research

Durchführung von Kundeninterviews, Usability Testing, Online-Umfragen, Auswertung von Web Controlling / Analytics Daten

Customer Journey Entwicklung

Modellierung der aktuellen und der zukünftigen Customer Journey, Identifikation von Chancen zur Kundenbindung und Upselling

Wettbewerbs- & Marktanalyse

Analyse der Mitbewerber und des Marktes, Ermittlung von Best Practice Lösungen in der Branche, Identifikation von Marktchancen und USPs

KONZEPTION & UMSETZUNG

Personas & Empathy Maps

Entwicklung der Buyer Personas (Idealkunden) mit deren Interessen und Bedürfnissen sowie Gefühlen und Einstellungen (sogenannte Empathy Maps)

Digitalstrategie

Entwicklung der E-Commerce-Strategie, Entwurf eines MVP- und Rolloutkonzepts, agiles Projektmanagement

Design

Entwurf von Wireframes, Klickdummies und kundenzentriertem Design für eine optimale Customer Experience unter Anwendung von Prototyping und Atomic Design

Onlinemarketing

Konzeption und Aufbau einer Onlinemarketingstrategie sowie Durchführung der Onlinemarketingmaßnahmen wie SEO/SEA

OPTIMIERUNG & WACHSTUM

Optimierung

Weiterentwicklung der Plattform mit ihren Funktionalitäten und Prozessen, UX- und Conversion-Optimierung durch Usability- und A/B-Testing, Onlinemarketing-Optimierung

Internationalisierung

Entwicklung der Internationalisierungsstrategie. Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung mit internationalen Kunden.

Schulungen & Workshops

Schulungen für die Selbstanwendung der out-of-the-box Magento-Funktionalitäten wie Content-Aufbau & -Pflege (Page Builder), SEO, Sale & Promotion sowie Suche & Suchoptimierung (ElasticSearch)

Technologie

Wegweisende Technologieberatung

Ein ganzheitlicher technologischer Ansatz ist unerlässlich für die Digitalisierung im Unternehmen. Wir entwickeln Ihre E-Commerce-Lösungen, die individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist, mit Magento. So entsteht eine Systemlandschaft, die neben einer hohen Entwicklungsqualität auch Sicherheit und Performance garantiert.

Einen besonderen Fokus legen wir auf die kontinuierliche Weiterentwicklung und Integration von digitalen Lösungen in Ihre bestehende Prozess- und Systemlandschaft. Dabei ist eine ständige Bewertung der Prozesse, ihre Adaption in die digitale Welt und die Implementierung auf der Plattform unser Kernanliegen.

ANALYSE

Magento

Durchführung von intensiven Checks wie Code Reviews bezüglich Performance und Code Qualität, Datenbank-Analyse, Template-Analyse, Magento Audit

Infrastruktur und Hosting

Überprüfung des Hosting-Setups und der Infrastruktur, Deep Dive-Analyse auf Serverebene bezüglich Performance und Sicherheit

IT-Integration

Analyse der bestehenden Schnittstellen

KONZEPTION & UMSETZUNG

Magento

Entwurf technischer Konzepte auf Basis von bereits vorhandenen Magento-Eigenentwicklungen und performance-optimierten Systemarchitekturen

Systemintegration

Planung der Schnittstellen zu ERP, PIM-, CRM-Systemen, KI-Systemen, Payment Service Providern sowie Automatisierungs-Tools und weiteren relevanten E-Commerce-Systemen

Infrastruktur & Hosting

Planung und Aufbau der benötigten Hosting- und Serverlandschaft, Konzepterstellung für skalierende Infrastrukturen, Load Balancing und intelligentes Caching, Aufsetzen komplexer Last-Test Szenarien und kontinuierlichen Monitorings sowie Analysen

Neue Technologien

Aufzeigen von Anwendungsmöglichkeiten neuester Technologien wie PWA (Vue Storefront), Headless, KI, Chatbots

OPTIMIERUNG & WACHSTUM

Magento

Evaluierung der Möglichkeiten, das bestehende Magento-System besser zu nutzen, Suchoptimierung (Elasticsearch), Erstellung eines Sicherheitskonzepts zur sicheren Skalierung

Strategische Ausrichtung

Aufzeigen technologisch notwendiger Entwicklungen und Nutzungsmöglichkeiten zur Umsetzung Ihrer Themen im Onlinemarketing, Social Media Monitoring und weiterem KPI-Monitoring

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