Viele B2B-Unternehmen investieren in digitale Vertriebskanäle – doch echte Fortschritte bleiben oft aus. Woran das liegt? Oft ist nicht der Onlineshop an sich die Ursache – es fehlt an einer durchdachten B2B E-Commerce Strategie. Genau hier setzt unser valantic „Value Assessment für B2B-Portale“ an. Im Blogbeitrag erläutern wir was den E-Commerce bremst und wie das volle Potenzial genutzt werden kann.
Warum es ohne B2B E-Commerce Strategie nicht läuft
Die Anforderungen an den B2B-Commerce steigen. Kund*innen erwarten digitale Services, schnelle Prozesse, Self-Service-Funktionen – und das nicht nur im klassischen Webshop, sondern kanalübergreifend. Viele Unternehmen aus der Industrie und dem technischen Handel investieren deshalb in E-Commerce-Plattformen, UX und neue Vertriebsmodelle. Doch der Erfolg bleibt oft hinter den Erwartungen zurück. Die Ursache liegt selten im Frontend – sondern meist in einer fehlenden oder unvollständigen B2B E-Commerce Strategie.
In unseren Projekten begegnen wir immer wieder denselben Mustern: Die E-Commerce-Lösung funktioniert technisch, aber die Integration in Prozesse, Organisation und Datenlandschaft hakt. Produktdaten sind unvollständig oder in verschiedenen Systemen verteilt. CRM-Informationen fehlen, Preislogiken sind inkonsistent, Schnittstellen bremsen. Die Folge: Digitale Services laufen ins Leere, weil das Fundament fehlt.
Bremsen des E-Commerce Potenzials
Zusammengefasst schöpfen viele B2B-Unternehmen ihr E-Commerce Potenzial aus z.B. folgenden Gründen nicht gut genug aus:
- Datenqualität in PIM / PDM / ERP oder CRM Systemen ist nicht ausreichend
- Daten fehlen oder befinden sich in Silos
- Mangelnde Daten- bzw. Systemintegration
- Verbindliche Ziele sowie eine bereichsübergreifende Datenstrategie fehlen
- E-Commerce von digitalen Produkten (z.B. SaaS) und entsprechende Payment-Funktion sind unzureichend umgesetzt
- Reife bzw. Fähigkeiten in der Organisation sind nicht ausreichend und / oder es sind keine Daten Governance, Prozesse und Verantwortlichkeiten für die Datenbewirtschaftung etabliert
Warum E-Commerce nur mit Strategie funktioniert
Ein performanter B2B-Onlineshop ist heute kein Alleinstellungsmerkmal mehr – er ist Standard. Was den Unterschied macht, ist eine ganzheitliche B2B E-Commerce Strategie, die über Technik und UX hinausgeht. Sie berücksichtigt Daten, Organisation, Prozesse und Rollen. Sie definiert klare Ziele, priorisiert Use Cases und sorgt für Umsetzungsfähigkeit. Genau dafür haben wir gemeinsam mit valantic Kollegen ein kompaktes, methodisch fundiertes Einstiegsformat entwickelt: das „Value Assessment für B2B-Portale“.
Zum Thema B2B-Kundenportal haben wir ausführliche Insights im Blogbeitrag „B2B-Kundenportal: Effiziente Umsetzung mit unserem valantic Scoring Modell“ zusammengetragen.
Struktur statt Bauchgefühl: Das valantic „Value Assessment für B2B-Portale“
Unser valantic Assessment richtet sich an Unternehmen, die wissen, dass ihr E-Commerce besser laufen könnte – aber nicht genau, wo sie ansetzen sollen. In vier bis sechs Wochen führen wir Interviews mit zentralen Stakeholdern, analysieren die bestehende IT- und Datenlandschaft und identifizieren gemeinsam die relevantesten Anwendungsfälle für den digitalen Vertrieb.
Kernbausteine des Value Assessments:
- Analyse der aktuellen Prozesse, Organisation und Datenqualität
- Interviews mit Stakeholdern aus den Bereichen Vertrieb, IT, Produktmanagement, Marketing und Logistik
- Priorisierung geschäftlich relevanter Use Cases
- Zielbild für Governance, Datenstrategie und Systemarchitektur
- Konkrete Handlungsempfehlungen und Umsetzungs-Roadmap
Am Ende steht keine PowerPoint-Folie, sondern ein Fahrplan, mit dem sich Transformation messbar gestalten lässt.
B2B E-Commerce Strategie mit Know-how
Was unser Vorgehen besonders macht: Es verknüpft die technische Perspektive mit der organisatorischen und strategischen Sicht. Unsere Kollegen bringen ihre Erfahrung in Datenstrategie, Governance und Architektur ein und unser Team ergänzt die operative Umsetzungsstärke im E-Commerce. Das Ergebnis ist eine realistische, fundierte Grundlage für die Weiterentwicklung des digitalen Vertriebs.
Für Unternehmen, die mehr aus ihrem E-Commerce machen wollen
Das valantic „Value Assessment für B2B-Portale“ richtet sich an alle, die E-Commerce nicht isoliert betrachten, sondern als Teil einer größeren digitalen Transformation. Es schafft Orientierung, bevor hohe Investitionen in neue Systeme, Prozesse oder Teams fließen – und hilft dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Fazit
Digitale Vertriebsmodelle brauchen mehr als ein gutes Shopsystem. Sie brauchen eine fundierte B2B E-Commerce Strategie, die Organisation, Daten, Prozesse und Technik miteinander verbindet. Unser Value Assessment ist der erste Schritt auf diesem Weg – strukturiert, praxisnah und mit Blick auf das, was wirklich zählt: Mehr Wert für Kund*innen und Unternehmen.
Bild: iStock
