Conversion Rate Optimierung im E-Commerce: Umsetzung bei valantic Kunden

Kleine Veränderungen – große Wirkung: Wer im E-Commerce mehr aus seinem Traffic herausholen will, kommt an professioneller Conversion Rate Optimierung (CRO) nicht vorbei. Mit datenbasierten Audits, gezielten A/B-Tests und kontinuierlicher Analyse helfen wir unseren Kunden, digitale Potenziale messbar zu heben. Unsere Referenz-Übersicht zu Lösungen bei valantic Kunden zeigt, wie durch systematische Optimierung nachhaltiges Wachstum erzielt werden kann.

Als digitaler Versicherer ist die Allianz Direct ständig bestrebt, ihre digitalen Touchpoints zu verbessern – neben dem Umsatzstrom umfasst das auch das Kundenportal und Seiten mit einer hohen Content-Dichte. Für eine Steigerung der Conversion Rate sowie Verbesserung des Benutzererlebnisses unterstützten unsere niederländischen valantic Kollegen den Kunden mit ihrer Expertise im Bereich Datenanalyse und CRO-Methodik. 

Projektablauf 

• Unterstützung von Allianz Direct mit gezielter Datenanalyse und Conversion Rate Optimierung 
• Durchführung von Wettbewerberanalysen und Untersuchung spezifischer Elemente des Verkaufsflusses
• Usability-Recherche im Sales-Flow und auf Content-Seiten 
• Unterstützung bei der Entwicklung einer Content-Strategie, um Relevanz, Klarheit und Konsistenz auf allen kundenorientierten Seiten zu gewährleisten
• Bereitstellung von Schulungen sowie Coaching für interne Teams, um langfristiges Know-how der CRO aufzubauen

Benefits der CRO-Lösung für Allianz Direct 

• Die Zusammenarbeit verbindet strategische Beratung mit praktischer Unterstützung und verbessert die Benutzerfreundlichkeit durch kontinuierliche Tests und Analysen. 
• Usability-Hindernisse wurden identifiziert und Testideen zur Verbesserung der Website und der Conversion Rate entwickelt. 
• Gewinnung klarer Erkenntnisse zum Suchverhalten der Nutzer hinsichtlich einer neuen Versicherung. 
• Die Umwandlung von Erkenntnissen in realisierbare Optimierung trägt zum langfristigen digitalen Wachstum unseres Kunden Allianz Direct bei. 

Das Traditionsunternehmen mey vertreibt hochwertige Tag- und Nachtwäsche inkl. Dessous. Bereits seit 2019 unser Kunde, erfolgte 2023 der Relaunch des Frontends. In diesem Prozess wurde ein erfolgreiches CRO-Programm in Zusammenarbeit von dem valantic und mey Team etabliert. 

Projektablauf 

Webshop & CRO Audit 

• Initiales Audit des gesamten Webshops 
• Analyse der Webtracking Daten, Full Funnel Analyse, Durchführung Konkurrenzbewertung, Analyse der Value Proposition, Usability Testing, Clarity Analyse & Auswertung 
• Business Case Berechnung für das CRO-Programm 

Etablierung eines A/B-Testing Prozesses 

• Initiale Startphase von 3 Monaten zur Einführung des Tools und Durchführung der ersten Tests​ 
• POC Phase um Kundenteam auf dem Weg in die kontinuierliche Testprozesse onzuboarden 

Benefits der CRO-Lösung für mey 

• Identifizierung von mehr als 122 Test-Hypothesen 
• Durch Identifizierung negativer Effekte im A/B-Testing konnten über 600.000 Euro Verlust vermieden werden. 
• Kontinuierliche Analyse und Beratung zur Steigerung der Conversion Rate und des durchschnittlichen Bestellwerts

Nachdem valantic erfolgreich den Shop-Relaunch auf Shopware für den Modehändler AWG umgesetzt hatte, wurde die Optimierung des Shops fokussiert. Im ersten Schritt erfolgten ein Webtracking Audit sowie ein Webshop und CRO Audit, um Hindernisse und Optimierungsmöglichkeiten in der Customer Journey zu identifizieren. 

Projektablauf 

Webtracking Audit  

• Analyse der GA4 Implementierung 
• Prüfung der Integration von ABTasty und GA4 
• Über 15 Trackingoptimierungen identifiziert, priorisiert und durchgeführt 

Webshop & CRO Audit 

• Auswertung von Webtracking-Daten, Heatmap-Analysen, Analyse des bisherigen Backlogs, Expertenbewertung sowie Wettbewerbsanalyse​ 
• Priorisierung von mehr als 80 A/B-Testing-Hypothesen im Backlog 

Kontinuierliche Optimierung der CRO 

• Aufsetzung eines gemeinsamen Prozesses 
• Detailliertes und zentrales Dashboard zur Planung, Priorisierung und Planung der Tests 
• Design, Aufsetzen und Analyse von Tests 
• Betreuung von ABTasty 
• Development von komplexen A/B Tests 
• Kontinuierliche Auswertung von KPIs, Nutzerverhalten, Recordings oder Kundenfeedback zur Identifikation weiter Test-Hypothesen 

Benefits der CRO-Lösung für AWG 

• Fundierte Datenbasis durch umfassende Audits: Mithilfe eines Webtracking- und CRO-Audits konnten zahlreiche Optimierungspotenziale identifiziert und systematisch priorisiert werden – von technischen Trackingpunkten bis zu UX-Hürden.
• Strukturiertes A/B-Testing für schnelle Learnings: Die Etablierung eines klaren Testprozesses samt Dashboard ermöglichte es, über 80 Hypothesen gezielt zu validieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. 
• Skalierbare Optimierung im laufenden Betrieb: Durch die Verbindung von technischer Analyse und strategischer Testplanung wurden nachhaltige Verbesserungen in der Customer Journey des Shopware-Shops realisiert. 

Unser Kunde Maschinenbau Feld ist Produzent im Bereich Metallwarenhandel und vertreibt über einen D2C Onlineshop Metallprodukte direkt an Kunden. Das Familienunternehmen wünschte sich eine bessere Sichtbarkeit in den Suchmaschinen und mehr Conversion.  

Projektablauf 

Analyse 

• Hotjar Analyse des Nutzerverhaltens und Heatmap-Analyse,  
• Durchführung von Usability Testing​s 
• Detaillierte Checkoutfunnel Analyse sowie Analyse des Full-Funnels zur Identifikation von Hindernissen und CRO-Problemen 
• Ableitung von Handlungsempfehlungen und Test-Hypothesen 

Kontinuierliche Optimierung 

• Aufsetzen von VWO als A/B-Testingtool​ 
• Design diverser Optimierungen für A/B Tests oder direkte Umsetzung 
• CRO-optimiertes Redesign der Navigation, der Kategorieseite und des Checkout-Prozesses 
• Analyse der Änderungen durch nachträgliche KPI-Auswertung und Aktualisierung der Full-Funnel Analysen 

Benefits der CRO-Lösung für Maschinenbau Feld 

• Schneller Einstieg ins A/B-Testing: Mit der Einführung von VWO konnten erste Optimierungsideen innerhalb weniger Wochen getestet und validiert werden – ohne Risiko durch Vermutungen. 

• Kontinuierliche Verbesserung auf Basis echter Daten: Heatmaps, Usability-Tests und Checkout-Analysen lieferten wertvolle Einblicke ins Nutzerverhalten und halfen dabei, konkrete Hürden im Kaufprozess zu identifizieren. 

• Langfristige Performance-Steigerung im Magento-Shop: Durch die Überführung in ein dauerhaftes CRO-Programm profitiert der Kunde heute von messbar besseren Conversions und einem datenbasierten Entscheidungsprozess.