Immer ganz nah
am Kunden
Kühlschränke und mehr: Ein Magento-Onlineshop für die B2C-Sparte der Liebherr-Unternehmensgruppe
Hochwertige, technisch anspruchsvolle Produkte: Dafür steht LIEBHERR. Seit Jahrzehnten. Was noch fehlte war ein technisch ausgereifter Onlineshop für die Hausgeräte-Sparte. netz98 nahm die Herausforderung gerne an, konzipierte eine skalierbare E-Commerce-Plattform und setzte sie erfolgreich um. Die Kunden freut es und LIEBHERR kann nun auch mit seinem E-Commerce im B2C ordentlich punkten.
Der Kunde
Das familiengeführte Unternehmen LIEBHERR wurde bereits 1949 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Bulle/Schweiz. Die weltweit agierende LIEBHERR Unternehmensgruppe umfasst diverse Geschäftsfelder, unter anderem Spezial-Fahrzeuge für den Baubetrieb, Automatisierungssysteme sowie Hausgeräte. Seit 1954 stellt LIEBHERR auch hochwertige Kühl- und Gefriergeräte für den privaten und professionellen Einsatz her.
Weltweit beschäftigt die Unternehmensgruppe über 43.000 Mitarbeiter (davon gut 31.000 in Westeuropa) in über 130 Gesellschaften (Stand 2017) und mehr als 40 Produktionsgesellschaften. In 2017 konnte ein Gesamtumsatz von 9,845 Milliarden Euro erwirtschaftet werden.
Das Projekt
Wie kommen Endkunden schnell und einfach an Zubehör für ihre Gefrier- und Kühlschränke? LIEBHERR wollte es seinen Kunden einfacher machen und ermöglichen, in Zukunft ganz bequem von zu Hause aus die gewünschten Zubehör- und Ersatzteile für ihre LIEBHERR-Hausgeräte auszuwählen und zu bestellen. Zudem sollten Kunden über die neue E-Commerce-Lösung Garantieverlängerungen für ihre Geräte erwerben können.
VISION: Um auch in Zeiten fortschreitender Digitalisierung für die kommenden Jahre gewappnet zu sein, wünschte sich LIEBHERR zudem die Möglichkeit, das Portfolio zukünftig leicht zu erweitern sowie die Option einer Internationalisierung des Onlineshops.
Anforderungen des Kunden
- Einen benutzerfreundlichen B2C-Onlineshop für seine Hausgeräte-Sparte
- Einfaches Bedienen und Auffinden der Produkte (z. B. Zubehör)
- Verschiedene Systeme wie z. B. SAP sollten an die neue E-Commerce-Plattform angebunden sein
- Eine agile Entwicklung mit iterativem Vorgehen bei der Konzeption und Umsetzung des Projekts
- Leichte Erweiterung des Portfolios
- Option der Internationalisierung des Onlineshops
Wunschgerät individuell gestalten
Der Kundenwunsch ist Trumpf
Als besonderes Highlight wünschte sich LIEBHERR für seine Online-Kunden einen genialen Konfigurator, über den Kunden online ein spezielles Kühlschrank-Modell ganz individuell – nach MyStyle-Art – zusammenstellen und bestellen können.
Außendesign, Oberflächenmaterial und Innenausstattung – mit MyStyle können Kunden einen Kühlschrank ganz nach ihren Wünschen und Bedürfnissen gestalten. Jedes Stück ein Unikat! Auch eigene Bilder, Fotos und Logos sind mit dem neuen Generator realisierbar.
Click & Collect: In einem weiteren Step realisierte netz98 eine Händleranbindung: Per Click & Collect können Kunden nun – zusätzlich zur direkten Onlinebestellung bei LIEBHERR – wählen, ob sie sich ihren individuell gestalteten Kühlschrank vom Händler ihrer Wahl liefern lassen oder das Gerät beim Wunschhändler vor Ort abholen.
Die Lösung
netz98 entwickelte und realisierte für LIEBHERR in bewährt agiler Arbeitsweise eine zukunftssichere, schnelle und flexible Plattform auf Basis von Magento 2. Mit dem performanten Endkunden-Onlineshop ermöglicht LIEBHERR den Kunden seiner Hausgeräte-Sparte eine spielend leichte Navigation und das schnelle und einfache Auffinden der Produkte.
Darüber hinaus können Kunden nun direkt über die Online-Plattform Garantie-Erweiterungen für ihre LIEBHERR Kühl- und Gefriergeräte erwerben.
Nach dem Launch des Onlineshops für Kunden in Deutschland und Österreich kann zu einem späteren Zeitpunkt ein internationales Rollout folgen.
Agile Meilensteine
Die Profis von netz98 banden verschiedene Systeme, wie zum Beispiel SAP, an die E-Commerce-Plattform an. Um den reibungslosen Datenaustausch zu gewährleisten, wurde eine unternehmenseigene Middleware angebunden. Zudem wurde ein spezielles Modul eingebunden, mit dem es Kunden online möglich ist, Coupons aus dem Einzelhandel einzulösen.
Die technische Umsetzung
- Auf Basis von Magento 2 entwickelte netz98 für LIEBHERR eine schnelle und flexible B2C E-Commerce-Plattform
- Kunden können die gewünschten Produkte über verschiedene Wege finden
- Eine ausgefeilte Validierung der Garantie-Erweiterungen wurde umgesetzt
- Ein spezielles Modul, mit dem Kunden Coupons aus dem Einzelhandel einlösen können, konnte integriert werden
- Für den Datenaustausch mit SAP und anderen Systemen wurde eine unternehmenseigene Middleware angebunden
- Launch des Onlineshops für Deutschland und Österreich – ein internationaler Rollout ist möglich
Disziplinen & Technologien
Vorteile
Features & Benefits
Zukunftssicherheit
Der Onlineshop basiert auf der aktuellen Fassung von Magento Commerce und ist daher bestens für die Zukunft gerüstet.
