Ab 10 Uhr: Begrüßung & erster Kaffee

Starten Sie entspannt in den Tag: Ab 10 Uhr heißen wir Sie in der MEWA Arena herzlich willkommen. Nutzen Sie die Gelegenheit für den ersten Kaffee, ein lockeres Ankommen und die ersten Gespräche mit Teilnehmenden, Partnern und dem valantic Team – bevor es inhaltlich losgeht.

11:00 Uhr – 11:40 Uhr:
Digitale Spielstrategie – Wie Mainz 05 die Fan-Experience neu definiert

Weitere Informationen folgen.

11:40 Uhr – 12:20 Uhr:
PIM vs. MDM: Battle der Datenhelden – Kunden-Stories im Vergleich

Was braucht es für eine starke Datenbasis im digitalen Handel? In dieser Session zeigen wir am Beispiel von MARC O’POLO und WEPA zwei unterschiedliche Ansätze für Product Information Management (PIM) und Master Data Management (MDM) – vom schnellen System-Rollout in einer komplexen IT-Landschaft bis zur datengetriebenen Product Experience auf über 100 Kanälen. Zwei Branchen, zwei Perspektiven – und viele Insights für Ihre eigene Datenstrategie.

Marco Kahler (Partner) & Leon Huperz (Sales Consultant & Teamlead PIM)

13:45 Uhr – 14:25 Uhr:
Shields Up! – Wie Sie Ihr Unternehmen gegen moderne Bedrohungen wappnen und aus Fehlern anderer lernen können.

Cyberkriminalität ist längst kein Randthema mehr – besonders im E-Commerce stehen Plattformen im Fadenkreuz professioneller Angriffe. In dieser Session zeigen wir aktuelle Bedrohungsszenarien auf und zeigen anhand real erlebter Fälle, dass es bei Angriffen immer um gesamte Wertschöpfungsketten geht und was Sie aus Fehlern anderer lernen können, um besser vorbereitet zu sein.
Thomas Lang – Partner & Managing Director, valantic Division Digital Strategy & Analytics

14:15 Uhr – 15:05 Uhr:
Was, wenn dein Kunde kein zweites Mal fragt? Customer Service neu denken – bevor es zu spät ist.

Kundenservice entscheidet heute mehr denn je über Markenloyalität – oder den schnellen Absprung zur Konkurrenz. Doch was passiert, wenn der Kunde beim ersten Kontakt enttäuscht wird – und einfach nicht wiederkommt? Wir nehmen Sie mit auf eine schonungslos ehrliche Bestandsaufnahme des Status quo im Kundenservice und stellen provokante Thesen zur Diskussion. Im Anschluss zeigen wir, wie moderne Technologien und KI-gestützte Lösungen Gamechanger sein können – live und praxisnah. Ein Muss für alle, die Kundenerlebnisse von morgen schon heute gestalten wollen.
Matthias Bös – Portfolio Manager

15:45 Uhr – 16:25 Uhr:
Der Beginn der Ära der AI Agents

Die Ära der AI Agents hat begonnen – und mit ihr verändert sich unser Verständnis von Automatisierung grundlegend. Statt nur auf Befehle zu reagieren, handeln AI Agents eigenständig, treffen Entscheidungen auf Basis von Kontext und Zielen und übernehmen komplexe Aufgaben in Marketing, Commerce und digitalen Prozessen. In dieser Session zeigen wir anhand konkreter Beispiele, welchen echten Mehrwert AI Agents heute schon leisten können – und warum sie mehr als nur smarte Tools sind. Sie erleben an praxisnahen Use Cases wie auch Sie ihre Effizienz durch den Einsatz von AI Agents steigern können.
Maria Kern – Senior Frontend Architektin

16:25 Uhr – 17:00 Uhr:
Fight or Flight – Übernehmen KI-Giganten bald die Kundenbeziehung Ihres Unternehmens?

ChatGPT, Perplexity & Co. beantworten längst nicht mehr nur Fragen – sie prägen Kaufentscheidungen und übernehmen den direkten Draht zum Kunden. Demnächst kaufen sie sogar selbst für den Kunden ein.
Marken drohen den Zugang zu verlieren – an KI-Plattformen, die schneller, bequemer und präsenter sind. In diesem Vortrag zeigen wir, wie Unternehmen diesen Wandel nicht nur beobachten, sondern aktiv, schnell und mit klarem Business Value gestalten.
Sarina Hermann (Lead Consultant Digital Business)

17:00 Uhr – 19:30 Uhr:
Exklusive Stadionführung & Torwandschießen

Zum Abschluss laden wir Sie zu einem besonderen Erlebnis ein: Erkunden Sie die MEWA Arena bei einer exklusiven Stadionführung – mit spannenden Einblicken hinter die Kulissen. Anschließend heißt es: Treffsicherheit beweisen! Beim gemeinsamen Torwandschießen winken kleine Preise und vor allem großer Spaß. Für Fingerfood und kühle Getränke ist selbstverständlich gesorgt.

Ein Tag voller Inspiration, Insights und echter Erlebnisse – die eCOMxperience 2025 bringt ExpertInnen, EntscheiderInnen und MacherInnen aus E-Commerce, IT und Marketing zusammen. Freuen Sie sich auf spannende Use Cases, praxisnahe Strategien und jede Menge Raum für Austausch, Networking und neue Ideen.

Mehr als ein Event – Ihr Update für die digitale Zukunft.

Intelligente Suche als Umsatzbringer
Wir zeigen eine Übersicht geeigneter Suchtechnologien, demonstrieren den Mehrwert einer umfassenden Suchanalyse und stellen Potentiale vor, die sich durch die Optimierung der Suche ergeben.

Nachhaltigkeit im E-Commerce
Inkl. Tipps für die Umsetzung in Magento
Ein Interview von Vera Hofer mit Jennifer Waible von mey

Vielen Dank für die Einladung. Es war ein sehr tolles Event – insbesondere fand ich das Thema Magento Suche ansprechend aufbereitet.

Sören Hartmann, E-Commerce Manager, NORMA Group

Ich fand das Format klasse. Obwohl wir schon am Usability Testessen teilgenommen haben, sind wir in der Session hängen geblieben, um Anregungen / Inspirationen für unser bevorstehendes Handwerker Onboarding gewinnen zu können. Vielen Dank für die Einladung und das Wohlfühlpaket.

Thorsten Ganser, Fachbereichsleiter Projekt- und Prozessmanagement, EUROBAUSTOFF Handelsgesellschaft mbH & Co. KG