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Der Kunde im Zentrum: Customer Centricity als Erfolgsfaktor im E-Commerce
Mit dem Konzept der Customer Centricity wollen Unternehmen erreichen, dass sich Kunden bei ihrem Einkauf wohlfühlen und dem Unternehmen treu bleiben.
Wozu überhaupt E-Commerce-Consulting?
Wie wichtig und essentiell Beratung im E-Commerce ist, wird immer noch unterschätzt. Dabei sollte Beratung ein wichtiger Teil der Projektplanung sein.
Customer Journey & Click Flow – Achtung Verwechslungsgefahr!
Selbst die erfahrensten Online-Marketing-Profis vergessen, das Customer Journey und Click Flow zwei unterschiedliche Ansätze sind. Die Unterschiede erklärt.
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