Interview: Alles über Data Driven E-Commerce und 360° Kundenprofile
Datengetriebenes Marketing gewinnt immer mehr an Bedeutung, um Kundeninteraktionen passgenau und personalisiert zu gestalten. Worauf kommt es dabei an?
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Mehr erfahrenBei der Bearbeitung von Kundenanfragen können Chatbots Unternehmen entlasten und zugleich die Customer Experience steigern. Wie funktionieren diese Tools?
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Mehr erfahrenWas passiert eigentlich nach dem Go-live? Die Phase nach der Projektentwicklung ist für den Erfolg der E-Commerce-Plattform mindestens genauso wichtig.
Mehr erfahrenDie Empathy Map gibt Unternehmen die Möglichkeit, sich besser in den Kunden hineinzuversetzen und so ein richtiges Zielgruppenverständnis zu entwickeln.
Mehr erfahrenKundenzufriedenheit zahlt sich aus. Neben der Performance, Conversion und der Warenkorbgröße zählt sie zu den wichtigsten Umsatztreibern im E-Commerce.
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